美容室における時間のサービスとは？
agir hairの田中晋也です。
美容室における時間のサービスをご存知ですか？
又は美容師さんは時間のサービスを考え、提供してますか？
お客様の立場でよくあること
＊滞在時間が長く、嫌になる。
＊疲れる
＊次の予定があるから早くしたい
＊もう美容室行くのやめよう
などなど沢山あり、よく聞く事ですね。
その通りでしかないですよね。
昔、僕が美容室が嫌いだった理由もココにあります。
僕的には時間が長いのがひたすら嫌でした。
(中学生から専門まで自分で髪を切るようになった、、笑)
普通に考えて
イスに3時間も4時間も座るのは人間辛いですよね。当然。
そして
お客様の1日の大事な時間であり。
休みを使って美容室に来る方が多い。
そう
休みを使っている。
休みの日を使わないと美容室に行けない方もいるし、休みの日じゃないと疲れてしまう、などなどあります。
もちろん美容室の滞在時間が好きな方もいます。
何時間いても平気なんて方もいる。
でも、多くの方は滞在時間が長いのはイヤなのですね。
美容師側はソレを考え、スピードを求めないといけないと思う。
美容師側もスピードを上げる事は売り上げにも関わるのでメリットはある。
早い美容師が担当になった時に、
「この人早いからてきとうなの？」
「自分の給料のため？」
と思われる方もいらっしゃると思います。
でも、それは違ったりします。
次のお客様の予約に間に合わせなきゃいけないのもありますが、それもお客様の為であり。
1人1人お客様をお待たせしない取り組みです。
なにより、時間のサービス(滞在時間を短くする)
＊お客様の自由な時間ができる
＊プライベートだったりの時間を増やす事ができる。
＊美容室の疲れが少なくなる
＊休みを使わなくても行きやすくなる
など
最初にあげた、嫌な点を改善できる。
例えば
通常カットカラーで2時間半かかる予定で1日のスケジュールを立てた場合、1時間半で終われば、1時間予定を入れる事が可能ですよね。
もはや、メリットしかないですよね。
僕のお客様でも、お子さんがいて、ご主人に預けている間にいらっしゃる方がいて
カットパーマのメニューをご希望でした。
要望的にデジタルパーマが良いと思ったので
1時間半で仕上げました。
お客様の要望を時間がなくて、できないなんてしたくないし、時間のサービスを提供する事を重要だと思っているので、スピーディにやらせていただきました。僕の空き時間もそれしかなかったのですが、、
また半年に1回しか来れないという方もいて、カット.カラー.パーマ.トリートメントを2時間半で仕上げました。
時間のサービス。
この意識でスピーディにできるのです。
コレはすごく重要ではないですかね。
美容室は素晴らしいと思うし、時間が長いから行かないなんて思わせたくない。むしろ美容室行きたい！と思わせたい。
ので僕はしっかりと時間のサービスをさせていただきます。
お客様も美容師さんもプラスになればと思い、ブログを書きました。
では。
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